Soporte que escala contigo
Jupiter Desk centraliza tickets, automatiza flujos y mide la satisfacción de tus clientes — todo en una sola plataforma multi-tenant.
Todo lo que necesitas en un solo lugar
Diseñado para equipos de soporte que exigen eficiencia y claridad.
Gestión de tickets
Crea, asigna y da seguimiento a tickets con estados, prioridades y etiquetas personalizadas.
SLA & Tiempos de respuesta
Define políticas de tiempo de respuesta por prioridad y recibe alertas antes de incumplir.
Automatizaciones
Configura reglas para asignar, escalar o notificar tickets según condiciones específicas.
Base de conocimiento
Publica artículos organizados por categorías que tus agentes y clientes pueden consultar.
Equipos & Roles
Organiza a tu equipo por áreas, asigna roles (Owner, Admin, Supervisor, Agente) y controla permisos.
CSAT & Reportes
Mide la satisfacción del cliente con encuestas CSAT y visualiza métricas de rendimiento.
Multi-canal
Atiende a tus clientes donde estén
Consolida conversaciones de correo electrónico, portal de autoservicio, chat y tickets manuales en una bandeja unificada. Sin perder contexto.
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